Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions de service régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site Mero Premium, ainsi que les achats effectués sur ce site.

En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter sans réserve.

1. Identification de l’exploitant

Le site Mero Premium est exploité sous la marque Mero par :

  • Nom / Exploitant : ZOGO OTABELA Emmanuel Katrhin, entrepreneur individuel

  • Nom commercial : Mero

  • SIREN : 104 542 568

  • Code APE : 4791A - Vente à distance sur catalogue général

  • Adresse : 12 rue Marie-Madeleine Fourcade, 69007 Lyon, France

  • Email de contact : mero.entreprise@gmail.com

  • Contact service client / retours : info@toxdropshipping.com

2. Objet

Le site a pour objet la présentation et la vente en ligne de produits commercialisés sous la marque Mero, notamment des produits d’entretien, accessoires et équipements pour la maison, ainsi que tout autre produit proposé sur le site.

3. Accès au site

Le site est accessible en principe 24h/24 et 7j/7, sauf interruption volontaire ou non, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cas de force majeure.

Mero ne garantit pas que le site sera disponible sans interruption ni exempt d’erreurs.

4. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme aux présentes Conditions de service.

Il est notamment interdit de :

  • détourner le site de sa finalité ;

  • porter atteinte au bon fonctionnement du site ;

  • tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes informatiques liés au site ;

  • copier, reproduire, revendre ou exploiter tout ou partie du site sans autorisation préalable écrite.

5. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Toutefois, les visuels, photographies, descriptions, caractéristiques, couleurs, emballages ou présentations n’ont pas de valeur contractuelle absolue et peuvent comporter des différences mineures.

Mero se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés à la vente.

6. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions de service.

Mero se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas notamment de :

  • suspicion de fraude ;

  • informations client incomplètes ou inexactes ;

  • incident de paiement ;

  • commande anormale ;

  • indisponibilité du produit ;

  • erreur manifeste de prix ou de contenu.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de son acceptation et validation effective du paiement.

7. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise affichée au moment de la commande.

Sauf mention contraire, les prix affichés n’incluent pas nécessairement les frais éventuels de livraison, lesquels sont précisés avant la validation finale de la commande.

Mero se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d’erreur manifeste.

8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la validation du panier.
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.

En cas de refus de paiement ou d’échec de transaction, la commande pourra être annulée automatiquement.

9. Disponibilité des produits

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, Mero informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :

  • un remboursement ;

  • un échange ;

  • ou l’annulation de la commande.

10. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de l’achat.

Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre indicatif. D’après les informations visibles sur le site :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité, les formalités logistiques ou douanières et tout événement indépendant de la volonté de Mero.

Mero ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur, à la douane, à un cas de force majeure ou à une erreur dans les informations fournies par le client.

11. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

12. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux consommateurs résidant dans l’Union européenne, le client consommateur peut, sauf exception légale, exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, complet et correctement emballé, sauf disposition légale contraire.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si la loi applicable impose une solution différente ou en cas d’erreur imputable à Mero.

13. Retours et remboursements

Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être adressée par email à info@toxdropshipping.com, en précisant :

  • le nom du client ;

  • le numéro de commande ;

  • le motif de la demande ;

  • si possible, des photos en cas de produit endommagé ou non conforme.

L’adresse postale de retour est communiquée après validation de la demande par le service client.

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable, sous réserve des délais bancaires.

14. Garanties légales

Les clients consommateurs bénéficient des garanties légales applicables en vertu du droit en vigueur, notamment des garanties relatives à la conformité des biens et aux défauts cachés lorsque ces garanties s’appliquent.

Les présentes Conditions de service ne limitent en aucun cas les droits impératifs du consommateur.

15. Responsabilité

Mero ne saurait être tenu responsable :

  • d’un dommage indirect ou imprévisible ;

  • d’une perte d’exploitation, de revenus ou de chance ;

  • d’un mauvais usage d’un produit ;

  • d’une négligence ou d’un usage non conforme par le client ;

  • d’un dysfonctionnement temporaire du site ;

  • d’un événement extérieur empêchant l’exécution normale des obligations.

La responsabilité de Mero est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

16. Sécurité et utilisation des produits

Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination, à toute notice ou recommandation d’utilisation, et aux règles élémentaires de sécurité.

S’agissant notamment des appareils de nettoyage, chauffants, électriques ou générant de la vapeur, l’utilisateur doit respecter toutes les précautions d’emploi, notamment pour éviter les brûlures, détériorations de surfaces ou usages inadaptés.

Mero ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, visuels, vidéos, logos, graphismes, noms commerciaux, marques et contenus, sont protégés par le droit applicable à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation, diffusion, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Mero est interdite.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la politique de confidentialité applicable sur le site.

En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepte que ses données soient traitées dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration des services proposés.

19. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Mero ne saurait être tenu responsable du contenu, des services ou des politiques de ces sites tiers.

20. Force majeure

Mero ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

21. Nullité partielle

Si l’une des clauses des présentes Conditions de service était déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.

22. Modification des conditions

Mero se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la passation de la commande.

23. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable en priorité.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits impératifs qui lui sont reconnus par la loi applicable.

24. Contact

Pour toute question relative au site ou aux présentes Conditions de service, vous pouvez contacter Mero à l’adresse suivante :